Domande Frequenti

Ordine

Ordinare è facilissimo! Una volta aggiunti gli articoli che desideri al carrello, clicca sul pulsante “Procedi al checkout” e segui le istruzioni per completare l'acquisto.

Se il tuo pacco deve ancora essere spedito, contattaci, potremmo essere in grado di modificare l'indirizzo. Sfortunatamente, in tutti gli altri casi gli indirizzi di consegna non possono essere modificati. Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, verrà restituito al nostro magazzino e ti contatteremo.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout. Le tariffe dipendono dalla tua posizione e dal metodo di consegna scelto, calcolate direttamente dai nostri partner di spedizione.

Dopo ogni acquisto viene inviata automaticamente un'email di conferma dell'ordine. Se non la vedi, controlla la cartella spam/posta indesiderata o assicurati che la tua casella di posta non sia piena. Se hai ancora bisogno che la rispediamo, contattaci tramite il nostro Modulo di contatto, e ti assisteremo volentieri.

Sì, teniamo la stragrande maggioranza dei nostri prodotti in magazzino. In rari casi in cui un articolo sia temporaneamente esaurito, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo mentre attendiamo una nuova fornitura.

Puoi contattarci in due modi:

Spedizione e Consegna

Gli ordini standard vengono solitamente consegnati entro da 2 a 5 giorni lavorativi.

Eccezioni: Alcune offerte speciali potrebbero avere tempi di consegna prolungati di da 6 a 14 giorni lavorativi. Se il tuo ordine contiene più articoli con finestre di consegna diverse, l'intero ordine verrà spedito insieme basandosi sull'articolo con i tempi di consegna più lunghi.

Se la tua spedizione sta impiegando più tempo del previsto, ti preghiamo di contattarci via email o WhatsApp.

Spediamo la maggior parte dei nostri pacchi tramite DHL e all' GLS. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un link e un codice di tracciamento via email.

Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere tenterà una nuova consegna il giorno successivo o, ove possibile, lascerà il pacco a un vicino.

Resi e Rimborsi

Hai il diritto di recedere dal tuo contratto d'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, senza fare domande.

Per avviare un reso:

  1. Compila e invia il nostro Modulo di Resi e Sosotituzioni.

  2. Attendi la risposta del nostro team con l'autorizzazione.

  3. Imballa i tuoi articoli e consegnali presso qualsiasi corriere di tua scelta.

Nota: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso

Non offriamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una taglia o un colore diversi, restituisci il tuo articolo originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine direttamente sul nostro sito web.

Ci dispiace moltissimo per l'equivoco! Ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro Modulo di contatto. Assicurati di includere il tuo numero dell'ordine e i dettagli sull'articolo errato così possiamo risolverlo per te il più velocemente possibile.

Se un articolo arriva difettoso o danneggiato, lo sistemeremo subito. Contattaci tramite il nostro Modulo di contatto con il tuo numero dell'ordine e l'indirizzo email, e ti guideremo attraverso i prossimi passi.

  • Conferma di Arrivo: Non appena il tuo pacco di reso arriva al nostro magazzino, riceverai una notifica email automatica.

  • Elaborazione: Ispezioneremo ed elaboreremo il tuo reso entro pochi giorni lavorativi.

  • Rimborso: Una volta approvato, il rimborso verrà riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 48 ore.

Consiglio da PRO: Dato che sei responsabile della scelta del tuo corriere per il reso, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione raccomandato o assicurato per assicurarti che il tuo pacco torni da noi sano e salvo.